Du planst deinen Urlaub, hast gerade gebucht oder bist frisch zurück und hast Fragen? Dann bist du hier genau richtig. In unseren FAQ findest du schnell und unkompliziert Antworten auf die wichtigsten Fragen – rund um Buchung, Bezahlung, Reiseunterlagen, Umbuchung, Versicherung und vieles mehr.
Wie kann ich bei Travioro eine Reise buchen?
Du kannst deine Reise ganz bequem online auf www.travioro.com buchen. Einfach Reisedaten eingeben, Angebote vergleichen und deine Wunschreise auswählen. Alternativ kannst du uns persönlich im Reisebüro am Karlsplatz 3 in Wien besuchen und mit individueller Beratung deinen Traumurlaub buchen.
Kann ich bei Travioro auch telefonisch buchen?
Ja, gerne! Unser Team ist für dich da. Du erreichst uns während unserer Öffnungszeiten von Mo - Fr, von 9–18 Uhr telefonisch unter: +43 (0) 1 310 20 28, um deine Buchung direkt durchzuführen oder offene Fragen zu klären.
Wie unterscheidet sich die Online-Buchung von der Buchung im Reisebüro?
Online bist du flexibel und kannst rund um die Uhr buchen. Im Reisebüro bekommst du zusätzlich persönliche Beratung – ideal, wenn du besondere Wünsche oder eine komplexe Reise planst. Beides führt zum gleichen Ziel: deinem Traumurlaub!
Kann ich bei Travioro auch mehrere Zimmer gleichzeitig buchen?
Ja, du kannst bei deiner Online-Buchung ganz einfach mehrere Zimmer auswählen – ideal für Familien oder Gruppenreisen.
Sind die angezeigten Reisepreise bei Travioro verbindlich?
Die Preise auf unserer Website werden laufend aktualisiert und basieren auf Echtzeitdaten der Reiseveranstalter. Erst mit der schriftlichen Buchungsbestätigung wird deine Reise verbindlich.
Wann gilt meine Reise bei Travioro als fix gebucht?
Deine Reise ist verbindlich gebucht, sobald du unsere Buchungsbestätigung per E-Mail erhalten hast. Bei Fragen dazu hilft dir unser Serviceteam jederzeit weiter.
Kann ich auch für andere Personen eine Reise buchen?
Ja, das ist problemlos möglich. Bitte beachte, dass du in diesem Fall als Vertragspartner für die gesamte Buchung verantwortlich bist.
Wie kann ich meine Travioro-Reise bezahlen?
Du kannst deine Reise mit Kreditkarte, Überweisung oder Bankomatkarte bezahlen.
Wann muss ich meine Reise bezahlen?
Du wirst im letzten Schritt des Online-Buchungsprozesses automatisch zur Zahlung weitergeleitet. Bei Buchungen im Reisebüro zahlst du direkt mit Kreditkarte oder Bankomatkarte.
Kann ich einen Travioro-Aktionscode oder Gutschein einlösen?
Diverse Gutscheincodes kannst du einfach einlösen, indem du sie direkt im Buchungsprozess in das vorgesehene Feld eingibst.
Wie kann ich meine Reise bei Travioro umbuchen oder stornieren?
Bitte wende dich im Falle einer Umbuchungsanfrage an unseren Kundenservice: Telefon: +43 (0) 1-310 20 28 oder komm persönlich in unser Reisebüro: Karlsplatz 3, 1010 Wien.
Welche Kosten entstehen bei einer Umbuchung oder Stornierung?
Je nach Reiseveranstalter können Gebühren anfallen. Zusätzlich berechnen wir bei Änderungen ggf. eine Bearbeitungspauschale. Genaue Infos findest du in den AGB oder bekommst du direkt bei uns.
Kann ich nachträglich eine weitere Person zu meiner Buchung hinzufügen?
Das ist grundsätzlich möglich, hängt aber von der Verfügbarkeit ab. Melde dich am besten direkt bei unserem Kundenservice, um die Details zu klären.
Wann erhalte ich meine Reiseunterlagen von Travioro?
Die Reiseunterlagen bekommst du, wenn die vollständige Zahlung erfolgt ist. Dies kann bis zu einer Woche dauern.
Was tun, wenn meine Unterlagen nicht rechtzeitig ankommen?
Bitte kontaktiere uns spätestens 5 Tage vor Abreise, falls du noch keine Unterlagen erhalten hast – wir kümmern uns sofort darum.
Kann ich einen Sitzplatz im Flugzeug reservieren?
Ja, viele Fluggesellschaften bieten diesen Service. Die Reservierung ist je nach Veranstalter entweder kostenfrei oder kostenpflichtig und kann direkt nach der Buchung oder im Kundenportal vorgenommen werden.
Wie viel Gepäck darf ich mitnehmen?
Die Freigepäckmenge hängt von Fluggesellschaft und Tarif ab. Du findest alle Infos dazu in deinen Reiseunterlagen oder auf der Website der Airline.
Welche Reiseversicherung sollte ich bei Travioro buchen?
Eine Reiserücktrittsversicherung schützt dich vor Kosten, falls du unerwartet stornieren musst. Wir empfehlen zusätzlich eine Reiseabbruch- oder Auslandskrankenversicherung. Bei der Buchung kannst du bequem die passende Versicherung hinzufügen – gerne beraten wir dich auch persönlich.
Kann ich eine Reiseversicherung auch nach der Buchung noch abschließen?
Ja, das ist möglich – allerdings nur bis zu einem bestimmten Zeitpunkt vor Reisebeginn. Je früher du buchst, desto besser ist dein Schutz. Kontaktiere uns am besten für eine passende Lösung.
In welches Land sollte ich nicht reisen?
Bitte informiere dich über aktuelle Reisewarnungen direkt auf der Website des Bundesministeriums: Aktuelle Reisewarnungen laut Bundesministerium
Welche Impfungen sind Pflicht beim Reisen?
Das hängt von deiner Zieldestination ab. Informiere dich rechtzeitig von Reiseantritt über notwendige Reiseimpfungen: Infos zu Reiseimpfungen
Sind die Flugzeiten bei meiner Travioro-Reise verbindlich?
Flugzeiten können sich kurzfristig ändern – zum Beispiel durch Änderungen der Airline oder Slotverschiebungen am Flughafen. Wir informieren dich rechtzeitig über alle Anpassungen, entweder direkt oder über unsere Partner.
Wie erfahre ich, wenn sich meine Flugzeiten ändern?
Änderungen teilen wir dir per E-Mail, SMS oder telefonisch mit. Bitte gib bei der Buchung eine aktuelle Telefonnummer und E-Mail-Adresse an – so bleibst du immer up-to-date.
Ist ein Transfer vom Flughafen zum Hotel bei Travioro inklusive?
Das hängt von deiner gebuchten Reise ab. Details findest du in der jeweiligen Reisebeschreibung.
Kann ich meinen Flug upgraden oder Sitzplätze in einer höheren Klasse buchen?
Ein Upgrade ist in vielen Fällen gegen einen Aufpreis möglich – je nach Airline und Verfügbarkeit. Gib diesen Wunsch bei der Buchung an oder kontaktiere uns nachträglich.
Ab wann kann ich mein Hotelzimmer beziehen und wann muss ich auschecken?
Die Check-in Zeiten werden vom Hotel festgelegt, meistens ist der Check-in ab 14:00 Uhr möglich, der Check-out bis 11:00 Uhr. Die genauen Zeiten findest du in deinen Reiseunterlagen oder auf der Hotel-Website.
Sind Haustiere in den Hotels erlaubt?
Das hängt vom jeweiligen Hotel ab. Bitte gib bei der Buchung an, wenn du mit einem Haustier reist – wir prüfen gerne, ob dein Wunschhotel tierfreundlich ist.
Gibt es bei Travioro Ermäßigungen für Kinder?
Ja, viele unserer Angebote beinhalten Kinderermäßigungen. Gib bei der Buchung einfach das Alter deiner Kinder ein – unser System zeigt dir automatisch den korrekten Preis.
Brauchen Kinder einen eigenen Reisepass?
Ja, jedes Kind benötigt ein eigenes Reisedokument – auch bei Reisen innerhalb der EU. Bitte kümmere dich rechtzeitig vor Abreise um gültige Unterlagen.
Wie erreiche ich das Travioro-Servicecenter?
Du erreichst unser Team telefonisch unter: +43 (0) 1 310 20 28 oder per E-Mail zu unseren Öffnungszeiten von Mo - Fr, von 9–18 Uhr. Wir helfen dir bei allen Fragen rund um deine Buchung oder Reise.
Kann ich auch aus dem Ausland bei Travioro buchen?
Ja, Travioro akzeptiert Buchungen aus allen EU-Ländern und der Schweiz. Für Buchungen aus anderen Ländern kontaktier uns bitte direkt.
Gibt es bei persönlicher Buchung im Reisebüro eine Gebühr?
Bei Travioro profitierst du von kostenlosem Service und zahlst keine versteckten Gebühren.
Wie sicher sind meine Daten bei einer Buchung mit Travioro?
Deine Daten werden nach höchsten Sicherheitsstandards verschlüsselt übertragen und nur für die Buchungsabwicklung verwendet. Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.
Was sind Cookies und wie werden sie bei Travioro eingesetzt?
Cookies helfen uns, die Website für dich komfortabler zu gestalten – etwa durch Merken deiner bevorzugten Reisedaten. Du kannst sie jederzeit in deinem Browser verwalten.
Wie kann ich mich für den Travioro Newsletter anmelden?
Unter diesem Link kannst du dich für den Newsletter anmelden und verpasst keine Neuigkeiten, Angebote und Tipps mehr: Zum Travioro Newsletter
Wie kann ich mich vom Travioro Newsletter abmelden?
Du findest in jeder Newsletter-Mail einen Abmeldelink. Alternativ kannst du dich auch direkt über unsere Website austragen.
Was tun, wenn ich nach meiner Reise eine Reklamation habe?
Bitte sende deine Reklamation innerhalb von 4 Wochen nach Rückreise per E-Mail an unseren Kundenservice. Wir prüfen dein Anliegen sorgfältig und kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.
Du hast keine passende Antwort gefunden oder wünschst dir persönliche Beratung? Dann ist unser Travioro Team gerne für dich da.
Schreib uns eine E-Mail an info@travioro.com oder ruf uns unter +43 1 310 20 28 an (Mo–Fr, 09:00–18:00 Uhr). Wir helfen dir gerne weiter!